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如何激发美容院顾客消费欲望


兴趣只是美容院顾客心理对商品一种指向,并不能直接导致消费行为的产生,只有产生了消费欲望,对产品或服务项目产生迫切的需求,才导致消费行为。激发美容院顾客消费欲望的理论依据是:产品只是有满足美容院顾客需要的使用价值是激发美容院顾客消费的物质基础;美容院顾客的消费欲望的多少是来自情感和情绪,情理并重才能强化与维持欲望,不能用相同的理由去激发所有的美容院顾客的消费欲望。
激发美容院顾客的消费欲望请注意以下几点:

1)针对美容院顾客的担忧和疑虑进行反复解释、引导;

2)如果美容院顾客在情理上还没有接受,那么无论怎样介绍产品美容院顾客也是不接受的。因此当发现美容院顾客有消极情绪的时候,不应急于介绍产品,而应再一次和美容院顾客进行情感上的沟通,这时最需要的就是诚恳。

3﹚多方诱导美容院顾客的消费欲望,一般来说,只有当美容院顾客意识到拥有了众多的利益时,才会有强烈的消费欲望,因此,,美容师人员要站在美容院顾客的立场上,多方面介绍产品的利益,诱导美容院顾客想象消费后的种种好处和不消费所带来的遗憾,达到激发美容院顾客消费欲望的目的.

4)第三者例证.美容师通过举例的方法,向美容院顾客提供充分的证据,并通过经济核算,使美容院顾客的购买利益具体化。再接下来是美容院顾客的导议处理过程,这个过程相对繁杂些。