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美容院留客·锁客五招技巧

  辛辛苦苦拓进来的顾客在第一次体验时如何把她留住成为会员呢?这一直是老板们无时无刻不在进行思考的问题。海源策划向你提供一套行之有效,立竿见影的纳客流程。   1、顾客对美容院的第一印象很重要,美容院内布置要力求温馨、舒适并有自己特色,摆设物品一定要整齐清洁;美容师的服装应统一,有本院个性,颜色应与院内装饰协调。   2、顾客进门后,美容师应热情主动上前问候,保持低姿态,以专业礼仪和专业术语,面含微笑迎客人入内,倒茶引座。让顾客觉得美容师有修养、有气质、专业水准高。   3、向客人介绍你给她建议的产品及美容护理方法,并说明能达到的效果,征求她们的意见(如当天时间不方便,可保留客人资料,把产品资料送给她,在她有空时再约她)。   4、当客人愿意接受你的服务时,吩咐助手作好准备,你亲自或派人带客人放置好随身物品,让客人消除后顾之忧,安心享受服务。   5、请顾客躺在美容床上,调节好灯光亮度,音乐音量等,询问盖的被子,躺的姿势是否舒适等。 了解更多精彩内容请登录www.haiyuantk.com 联系电话:13937110597 qq:1444568139