海源LOGO图片
 
美容院如何更快的增加客源

美容院经营一段时间了,顾客不是很多,怎样增加更多的顾客呢?这个问题也是美容院的老板们经常头疼的一件事情。

1、鉴于顾客开发的难度比较大和顾客管理中存在的问题,应遵循以老顾客为主,新客户开发为辅的原则。维护好老客户,老顾客也会给美容院带来新的客户。口碑是非常重要的,一定要给老顾客留下美好的印象。

2、设计一份调查问卷,由美容院老板利用顾客档案进行电话回访和调查,必要时上门拜访,完善顾客档案,建立个人感情联系,和顾客拉近距离。

3、从即日起,每一个来的客人,都要充分利用机会与顾客进行感情沟通,每一个新顾客的资料都要由美容院保管。

4、美容院老板进一步熟悉并牢记顾客档案,做到:能随时叫出每一个顾客的名字;能说出顾客的护理项目和时间;能说出顾客的兴趣爱好、生日等等档案资料。并充分利用顾客的资料寻找感情的突破点。

5、在合适的时候,利用一个合理的理由搞一次联欢,对老顾客进行答谢。增进顾客和美容院的感谢联系。

6、以美容院的名义在周末搞一些小型讲座(穿插一些游戏),不断拉近客情关系,也可以作为顾客开发的常用手段。维护老顾客,增加新顾客。

7、强化美容师培训,将顾客点名服务改为美容师轮筹制,不断拉近美容师和每个顾客之间的感情。